2019-08-20 浏览数:
“全屋美颜季”活动自开展以来,数月的时间里,我们一直以专业的技术、贴心的服务真正地将幸福送进万家!同时,我们也在服务的过程中,收获了认可和信赖!
处理完全部的家具问题,工作人员便跟马女士礼貌道别,并告诉马女士,家具有什么问题还可以继续联系他们。直到走的那一刻,工作人员都没有喝过一口水。
这样严谨专业的态度,让马女士非常意外和感动。而对于伊宁专卖店的工作人员来说,让顾客能愉快度过一个库尔邦节,就是他们最好的回报。
(图片来源:全友家居公众号,侵删)
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顾客刘女士的家位于四川荣县,年初过年的时候,因为小孩在家骑玩具车,把茶几脚的漆碰掉了,平时看着特别不美观。她想到在购买家具时,全友承诺一年内家具免费维护。于是翻出电话簿,给当时买家具时候的家居顾问打了电话。
没想到家居顾问还记得她,并亲切地称她为“刘姐”。在记录了刘女士的家具维修需求之后,家居顾问主动提出还可以为她进行免费的沙发保养。
(图片来源:全友家居公众号,侵删)
在提出诉求的第二天,专卖店就安排了专业维修保养团队上门服务。工作人员到了刘女士家里,沟通完保养需求之后,发现她欲言又止。
于是售后维护经理进一步询问:“刘姐,您有任何需要都可以告诉我们,不管是不是我们的职责范围内,我们都会竭力为您服务。”刘女士依旧有些迟疑,但看到经理坚定的眼神,她终于说出了另一个困惑。
(图片来源:全友家居公众号,侵删)
刘女士说,她很早以前买的另一个品牌的餐桌椅,掉漆非常严重,还有几处开裂,她本想联系那家店,可是打不通电话,直到她去门店看了才发现,那个家具店早就关门了。她想趁这次机会,请全友的维修师傅把这个餐桌椅也修理一下,但是考虑到不是全友的品牌,她有些不好意思开口。
(图片来源:全友家居公众号,侵删)
经理马上就回复了刘女士:虽然餐桌椅不是全友的,但举办“全屋美颜季”活动就是为了回馈一直以来支持全友的顾客,所以顾客家里有任何家居方面的问题,全友都会尽心尽力为顾客处理好。听到这一席话,刘女士感动不已。感谢的话还没说出口,经理立马给同事们分配了工作:调试、补漆、打油,各司其职!
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