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全友“服务进万家活动”十周年暨品质生活沙龙圆满落幕

2020-07-31 浏览数:

​7月29日,我们在全友家居国际生态体验馆,举行了“服务进万家活动”十周年暨品质生活沙龙,并发布“4项升级·2大更新·1个提升”服务体系升级内容,将家具保养、家具维修的基础服务,延伸至助力用户提高生活品质的全方位服务。

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(图片来源:全友全屋定制公众号,侵删)

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(图片来源:全友全屋定制公众号,侵删)

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(图片来源:全友全屋定制公众号,侵删)

2大更新

2大更新即:聚焦服务标准,让用户体验全友更专业的服务。

首先,更新服务作业流程,由服务18步升级为22步,新增产品调试、服务评价和包装清理等四项服务标准;其次,更新服务人员服装,呈现更专业、更时尚的精神面貌。

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(图片来源:全友全屋定制公众号,侵删)

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(图片来源:全友全屋定制公众号,侵删)

1大提升

1大提升即:让用户更方便快捷地体验全友服务。

全友后台服务系统将新增“友服务”小程序,用户可预约上门量尺、售后维修、拆装、保养等服务,呼叫中心系统获取数据后一小时内派单至专卖店,并全程跟踪订单执行和评价情况。

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(图片来源:全友全屋定制公众号,侵删)

目前,“制造业服务化”成为行业共识,越来越多的家居品牌将价值链从产品延伸到服务。家居品牌不仅要为用户提供绿色时尚的品质产品,还要通过专业、温馨和创新的服务,为用户创造价值。

活动现场,除了家具维修、家具保养等基础服务升级以外,我们还把探讨的范围延伸到空间美学,旨在为用户提供范围更广、内容更新的空间美学服务。

妙招分享 让你秒变收纳达人

空间美学一个重要的部分就是空间收纳,一个有序、整洁的空间能大大提升家庭成员的幸福感。现场,被汪涵称为“最会装的女人”——卞栎淳上演了一出“收纳好戏”。

全友“服务进万家活动”十周年暨品质生活沙龙圆满落幕_7

(图片来源:全友全屋定制公众号,侵删)

“从业多年,我发现大多数家庭凌乱的原因是只改变了物品的秩序,没有从“人”的角度进行空间秩序的改变。空间整洁,需要根据家庭成员、新增家庭成员扩容空间收纳格局,利用收纳工具和“留存道”式整理方法让空间有序,让物品找得着、看得见、用得上。收纳,是留存、是锻炼取舍能力、是接纳不完美的自己。”

现场,她揭秘了空间“凌乱的真相”,提出符合中国家庭收纳整理的逻辑顺序,即:空间-物品-人,从根本上解决整理又复乱的问题。

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(图片来源:全友全屋定制公众号,侵删)

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