手机浏览中华全屋定制网2023-01-31 浏览数:
2022年,公司在全国范围内再次开启“全友家居星级服务示范店”评选活动,以2022年3月~2022年12月为评选周期,深入践行“以客户为中心”的服务理念,持续优化星级服务体系,不断向客户生活中的更多场景延伸。
陕西韩城专卖店
韩城专卖店在终端市场已经服务顾客26年了,经过时间的沉淀,经验的积累,专卖店从2016年开始开展老顾客答谢活动,截至目前公司支持开展4场,门店自主开展10余场。
从开始的纯服务到服务带动销售,门店也在不断创新服务,结合总公司的发展战略和当地的市场,从售前、售中、售后三方面,全面、更好地去服务相信全友家居品牌的顾客。

(图片来源:全友家居公众号,侵删)
湖北汉川专卖店
汉川专卖店一直以来响应公司政策积极开展各类服务活动,由家居顾问和安装技师一起上门服务,便于解答顾客相关咨询和挖掘意向顾客。
这种日常保养,每个月服务15-20人次。大型的服务进小区,每次4-5个小区覆盖,保养户数在80-120户左右,对于全屋套餐的顾客店面会进行安装后的上门服务,做全屋的保护膜处理,同时对顾客家的产品进行全面清洁维护,在当地赢得了很好的服务口碑。

(图片来源:全友家居公众号,侵删)
河南焦作专卖店
在2022年开展活动的过程中,顾客李先生报名参加专卖店开展的保养活动,工作人员专业的保养技术和服务质量获得用户高度认可。

(图片来源:全友家居公众号,侵删)
当天下午,用户亲自带着一面锦旗送到门店表达谢意:“遇到全友也是我们的缘分,真的很感谢!”在河南焦作专卖店服务模式带头作用下,成功影响到了周边专卖店。

(图片来源:全友家居公众号,侵删)
山东嘉祥专卖店
山东嘉祥专卖店在2022年把服务与公益结合,成立专项服务团队为用户提供贴心服务,2021年,共计服务保养顾客500余户,2022年在服务和保养的基础上拓宽服务模式和渠道,同时利用自媒体进行宣传和推广。
在服务过程中,还为老顾客提供皮衣、皮鞋的保养,窗帘的免费清洗等一系列增值服务,获得用户一致好评。

(图片来源:全友家居公众号,侵删)
山西阳泉专卖店
2022年疫情下,专卖店通过全体员工的共同努力创造了一个又一个的荣誉,荣获了“办事处销量冠军”“最佳形象店面”,专卖店秉承服务至上的理念,用实际行动为每一位顾客带去优质的服务。
在疫情期间,山西阳泉(平定)全友家居向平定区域鹊山封闭口、广阳路封路口、阳泉东收费站等10个防疫管控点送上物资,赢得了社会大众的好评。

(图片来源:全友家居公众号,侵删)
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